1. Angajamentul.
Sigilia se angajează să respecte standardele Web Content Accessibility Guidelines (WCAG) 2.2 la nivelul AA. Accesibilitatea este un obiectiv continuu, cu revizuire cel puțin anuală a întregii platforme și cu testare la fiecare versiune majoră. Orice regresie de accesibilitate este tratată ca un bug de prioritate ridicată.
2. Conformitatea legală.
Platforma Sigilia respectă Directiva (UE) 2019/882 privind cerințele de accesibilitate aplicabile produselor și serviciilor, transpusă în legislația română prin Legea nr. 192/2025 privind accesibilitatea produselor și serviciilor digitale. Ne declarăm pe deplin conformi cu standardul WCAG 2.2 AA pentru întregul site.
3. Tehnologii asistive testate.
Platforma este testată curent pe: JAWS (Windows), NVDA (Windows), VoiceOver (macOS și iOS), TalkBack (Android). Testarea se face atât prin navigare cu tastatura, cât și prin cititoare de ecran. Eventualele probleme se rezolvă înainte de lansarea noilor versiuni.
4. Caracteristici concrete.
Întreaga platformă este navigabilă cu tastatura, cu indicatori de focus vizibili și fără capcane de focus. Fiecare imagine semnificativă are text alternativ. Textele folosesc integral diacritice românești, iar cifrele folosesc spațiere tabulară pentru alinieri perfecte. Contrastul de culoare respectă raportul 4,5 la 1 pentru text normal și 3 la 1 pentru text mare. Elementele interactive au dimensiuni minime de 44×44 px pe ecrane tactile.
5. Limitări cunoscute.
La data acestei declarații nu sunt cunoscute limitări de accesibilitate. Dacă întâmpini o problemă, te rugăm să ne scrii la adresa de e-mail de mai jos și o vom remedia prioritar.
6. Cum raportezi o problemă.
Pentru a raporta o problemă de accesibilitate, scrie-ne la accesibilitate@sigilia.ro. Ne poți contacta și telefonic, prin serviciul de relocare vocală RCS Voix, la numărul publicat pe pagina de contact. Pentru comunicarea poștală, folosește adresa sediului social, publicată în termeni.
7. Procesul intern de remediere.
Fiecare raport este triate în maximum 5 zile lucrătoare. Remedierea standard se încadrează în 30 de zile calendaristice. Dacă o remediere necesită mai mult timp, vei fi informat cu o estimare concretă și cu o măsură compensatorie provizorie.
8. Formate alternative.
Dacă ai nevoie de un format alternativ al dovezii de plată (tipărit cu fonturi mărite, fișier audio sintetizat, Braille), îl livrăm la cerere. Solicitarea se trimite la accesibilitate@sigilia.ro și se onorează în maximum 10 zile lucrătoare.